Termos e Condições da Stactus Sistemas

Termos e Condições

Termos e Condições de Compra e Venda de Stactus Sistemas Ltda ME, inscrita no CNPJ sob Nº 07.802.901/0001-46, com sede na Rua Airton Santana, 78 – São Conrado – Aracaju/SE – 49042-020, doravante denominada simplesmente STACTUS, e, de outro lado, o cliente da STACTUS, qualificado no momento da compra dos produtos e/ou serviços da STACTUS, doravante denominado simplesmente CLIENTE.

Considerando que a STACTUS realiza venda de produtos e serviços pela internet;
Considerando o interesse do CLIENTE na compra dos produtos e/ou serviços oferecidos STACTUS (“Produtos”) em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do CLIENTE do site STACTUS, em outras palavras, visa estipular os direitos e deveres de ambas as partes no processo de compra online.

Confidencialidade

• É de responsabilidade da STACTUS a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo CLIENTE no processo de compra, portanto nenhuma informação prestada durante a compra será divulgada para terceiros.

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

• O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado pelo e-mail, WhatsApp Messenger (exclusivamente por mensagem de texto) ou através do preenchimento do formulário de suporte do site. Eventualmente poderá ser solicitado atendimento remoto via Anydesk. Não oferecemos suporte telefônico.

Política de entrega

• O prazo para entrega dos Produtos online é de no máximo 48 (quarenta e oito) horas após a confirmação do pagamento. Os Serviços de Suporte Personalizados que forem contratados, terão agenda e cronograma de entrega definidos individualmente com cada CLIENTE.

Direito de arrependimento

• Ao CLIENTE será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
  • o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra
  • em caso de devolução, o Produto deverá ser desinstalado e a licença de uso ficará inutilizada.
• O CLIENTE deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
• Após a cancelamento da licença de uso, a STACTUS providenciará a solicitação de restituição dos valores pagos através do gateway de pagamento.
• O gateway de pagamento promoverá o reembolso ao CLIENTE através do mesmo meio de pagamento usado na compra.
• Durante todo o ciclo de reembolso, a STACTUS irá monitorar o andamento e atualizar ao CLIENTE, porém a responsabilidade da devolução será no gateway de pagamento, já que o prazo para que o valor seja repassado para a STACTUS ainda não terá sido atingido.